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Hard Reset

Um ein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, welches im Locked-Modus läuft ohne Zugriff auf andere Apps als die Sensational App, kann entweder der Zugang zu den Geräteeinstellungen via App verwendet werden oder eine "Magic Key"-Kombination.

Geräteeinstellungen via App​

Führen Sie in der laufenden App folgende Schritte durch:

v4​

  1. Gehen Sie zu den Einstellungen
  2. Klicken Sie zwei mal auf die Versionsnummer der App um das versteckte Konfigurationsmenu rechts oben im Navigationsbalken zu aktivieren. (Icon bestehend aus drei kleinen Punkte)
  3. Öffnen Sie das Menu und wählen Sie die Option "Geräteeinstellungen" aus.
  4. Geben Sie das Passwort ein. Falls Sie kein Passwort besitzen kontaktieren Sie bitte support@sensational.ch.
  5. Die Reset Möglichkeit finden Sie nun fast am untersten Ende des Geräteeinstellungsmenus. Starten Sie den Reset in dem Sie "Backup & Reset > Factory Reset > Phone Reset" klicken.

v5​

  1. Halten Sie die "Scan"-Taste auf der linken Seite des Geräts gedrückt.
  2. Drücken und lassen Sie die Taste "Lauter" los.
  3. Lassen Sie die "Scan"-Taste los.
  4. Ein Debug-Bildschirm wird erscheinen.
  5. Wählen Sie "Scanner zurücksetzen".
  6. Ein neues Popup erscheint und fragt nach einem Passwort.
  7. Geben Sie das temporäre Passwort, das im Scanner Administrationsbereich Ihres Portals sichtbar ist (Screenshot unten), ein und bestätigen Sie, dass Sie zurücksetzen möchten.

Screenshot Portal

Magic Key Combination​

H-33​

  1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät Nicht mit einem Ladegerät verbunden ist und der Ladezustand des Gerätes bei mehr als 25% liegt.
  2. Falls das Gerät eingeschaltet ist, drücken und halten Sie die Einschalt- und die "Lautstärke erhöhen"-Taste.
  3. Warten Sie bis das Gerät ganz ausgeschaltet ist.
  4. Drücken und halten Sie wieder die Einschalt- und die "Lautstärke erhöhen"-Taste bis ein durchstrichenes Android Logo und der Text "No Command" erscheint, danach lassen Sie die Tasten los. (Zwischenzeitlich kann auch ein Opticon Logo erscheinen, halten Sie jedoch weiterhin die Tasten gedrückt)
  5. Nun drücken Sie die Einschalttaste und während Sie daraufbleiben wiederum die "Lautstärke erhöhen"-Taste und lassen im Anschluss beide sofort los.
  6. Sie sollten sich nun im Wiederherstellungsmodus befinden (Recovery Mode) und das dazugehörige Menu sehen. Mittels der "Lautstärke"-Tasten können Sie durch das Menu navigieren mit der Einschalttaste wählen Sie eine Option.
  7. Navigieren Sie zur Option "Wipe data/factory reset" und wählen Sie diese aus.
  8. Bestätigen Sie, dass Sie den Reset durchführen wollen.
  9. Das Gerät wird zurückgesetzt und Sie werden sich nach dem erfolgreich durchgeführten Prozess wieder im Wiederherstellungsmenu befinden.
  10. Wählen Sie "Reboot system now" um das System neu zu starten.

Bemerkung: Falls das Gerät sich nicht im Locked-Modus befindet, werden Sie nach dem Starten direkt im Wiederherstellungsmodus landen nach dem starten des Gerätes

H-35​

  1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät NICHT an ein Ladegerät angeschlossen ist und zu mehr als 25% geladen ist.
  2. Wenn das Gerät eingeschaltet ist, drücken und halten Sie die "Ein/Aus"-Taste und wählen Sie "Ausschalten".
  3. Warten Sie, bis das Gerät vollständig ausgeschaltet ist.
  4. Halten Sie "Leiser" gedrückt und drücken Sie die "Ein/Aus"-Taste, bis das Gerät vibriert, und lassen Sie dann die "Ein/Aus"-Taste los.
  5. Wenn das Boot-Menü erscheint, lassen Sie "Leiser" los.
  6. Navigieren Sie im Menü mit "Lauter"/"Leiser" zur Option "Recovery mode".
  7. Wählen Sie diese aus, indem Sie die "Ein/Aus"-Taste drücken.
  8. Das Gerät wird neu gestartet und zeigt einen Bildschirm mit einem kaputten Android-Logo und dem Text "No Command".
  9. Drücken und halten Sie im "No Command"-Bildschirm zuerst die "Ein/Aus"-Taste, drücken Sie dann "Lauter" und lassen Sie beide schnell wieder los.
  10. Der Wiederherstellungsoptionen-Bildschirm erscheint.
  11. Navigieren Sie durch die Optionen mit den Tasten "Lauter"/"Leiser" zur Option "Wipe data/factory reset" und wählen Sie diese mit der "Ein/Aus"-Taste aus.
  12. Der Bestätigungsbildschirm erscheint.
  13. Wählen Sie "Factory reset" durch Drücken der "Ein/Aus"-Taste aus.
  14. Das Gerät wird zurückgesetzt und ein neues Menü erscheint.
  15. Wählen Sie "Reboot system now" durch Drücken der "Ein/Aus"-Taste.